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      太平人壽廣元中支為客戶送上暖心服務

      2020-09-28 17:19:01  信息來源:本站原創  編輯:吳運紅 審核:鄭紅梅

              9月14日下午,太平人壽廣元中心支公司接到一位客戶的“緊急”電話,客戶焦急地要求變更保單受益人。通過溝通得知,客戶孫女士是廣元中支的一位銀保客戶,2016年3月,在廣元市蒼溪縣元壩農行購買了公司財富成長幸福版年金保險。

              客戶孫女士所在地距離公司有70多公里的路程,由于不會使用手機簽名拍照等操作進行保單受益人變更,又因路途遙遠不方便到公司柜面進行變更,孫女士很是著急。得知客戶具體情況和訴求后,公司客服崗員工主動上門為客戶進行變更服務。
              近日,廣元中支客服崗員工從廣元市區出發,前往客戶所在地。由于沒有直達班車,需要在中途鄉鎮進行幾次換乘,歷經3個多小時的車程,到達當地農行網點后,客服崗員工立即幫助客戶在手機上操作了受益人變更,解決了客戶的后顧之憂,得到了客戶和家人誠摯的感謝。
              孫女士表示雖然當地沒有太平人壽的柜面,但是太平人壽給客戶的服務從來不在乎距離遠近,“我不會在手機上操作受益人變更,很著急,路途這么遠,太平人壽還專門派人過來服務,我一定要給身邊人介紹太平人壽,讓大家都能享受到這么好的服務!”

              客戶所需,服務所向。太平人壽廣元中支急客戶所急,想客戶所想,積極解決問題,把“便捷”留給客戶,持續為客戶提供高效、溫暖、人性化的服務!(蘇俊)

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